Гарантия и сервис

ГАРАНТИИ ОТ АКОМ

Гарантийные обязательства

В процессе производства на заводе "АКОМ им.Н.М.Игнатьева" каждая аккумуляторная батарея проходит проверку с помощью уникальной многоступенчатой системы контроля качества.  Особенность данной системы состоит не только в автоматической отбраковке несоответствующей продукции, но и в том, что полностью исключена возможность возврата данной продукции обратно на конвейер.

"АКОМ им. Н.М. Игнатьева" уверен в качестве производимой продукции, поэтому предоставляет максимальную гарантию на батареи собственных марок:

  • «ULTIMATUM AGM» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км;
  • «REACTOR» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км;
  • «АКОМ + EFB» – 48 месяцев при пробеге не более 100 000 км;
  • «АКОМ» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км (АКБ ёмкостью более 110 Ач – 12 месяцев);
  • «АКОМ-Asia» – 24 месяца при пробеге не более 50 000 км;
  • «АКОМ-ASIA + EFB» – 48 месяцев при пробеге не более 100 000 км;
  • «BRAVO» – 24 месяца при пробеге не более 50 000 км (АКБ ёмкостью более 110 Ач – 12 месяцев);
  • «АКОМ BLACK» – 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км.
  • «РУСБАТ» и «РУСБАТ Плюс» – 24 месяца при пробеге не более 50 000 км;
  • «АВТОФАН» – 12 месяцев при пробеге не более 35000 км;
  • «РУСБАТ Электро» - 6 месяцев при пробеге не более 35 000 км.

При возникновении неисправности аккумулятора, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, предъявив гарантийный талон.

Гарантийный талон – основной документ, подтверждающий факт покупки аккумулятора, поэтому его необходимо сохранять на весь период эксплуатации. При покупке талон должен быть правильно заполнен: обязательно указывается модель и серийный номер аккумулятора, дата продажи и печать продавца. В противном случае, гарантийный талон недействителен!

Гарантия распространяется только на заводские дефекты (короткое замыкание, обрыв цепи) при обязательном соблюдении условий эксплуатации.

В случае выявления дефектов и неисправностей заводского характера, гарантийные обязательства выполняются в полном объеме. Заводской характер дефектов или неисправностей должен быть подтвержден документально с предоставлением необходимых заключений.

Если были нарушены условия эксплуатации, гарантия прекращается. С правилами эксплуатации можно ознакомиться в инструкции, которой комплектуются батареи завода "АКОМ им. Н.М. Игнатьева".

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисный центр АКОМ в Вашем городе

Основной приоритет в работе завода  «АКОМ им. Н.М.Игнатьева" — это производство качественных аккумуляторов, которые будут долго и надежно служить Вам при любых климатических условиях. Но не менее важным для компании АКОМ является обеспечение потребителей  квалифицированным сервисным и гарантийным обслуживанием.

Если аккумулятор подводит Вас, рекомендуем обратиться в специализированный сервисный центр АКОМ.  Наши сервисные центры работают во многих регионах России.

Спектр услуг сервисных центров:

  • Консультации потребителей по вопросам выбора АКБ и правильной эксплуатации батареи;
  • Диагностика состояния аккумулятора (проверка плотности, напряжения, стартерных параметров, резервной емкости);
  • Заряд АКБ (с корректировкой плотности и уровня электролита);
  • Проведение оценки работоспособности электрооборудования автомобиля (исправность генератора, замеры токов утечки и токов потребления) и др.

Список  сервисных центров АКОМ представлен на официальном сайте: https://akom.ru/sc-akom.html

Если в списке нет Вашего города, напишите нам на электронную почту, либо позвоните на телефон горячей линии.

Мы поможем решить Ваш вопрос!

ПОЛЕЗНЫЕ ПУБЛИКЦИИ

Статьи по теме гарантии и сервиса

Причины быстрого разряда аккумуляторных батарей

Причины быстрого разряда аккумуляторных батарей

Аккумулятор быстро разряжается?
Разберем самые распространенные причины, почему батарея быстро теряет свой заряд

Заряжаем аккумулятор правильно

Заряжаем аккумулятор правильно

Аккумуляторы с технологией  «Кальций-кальций» периодически требуют подзарядки, но заряжать их нужно правильно

Отказ в гарантии: основные причины

Отказ в гарантии: основные причины

Предлагаем разобрать основные причины отказа в замене АКБ


Проверка состояния аккумулятора

Проверка состояния аккумулятора

Хотите продлить срок службы Вашего аккумулятора? Тогда не забывайте своевременно проверять его состояние

Важные правила при установке нового АКБ

Важные правила при установке нового АКБ

В дилерской сети АКОМ вы приобретаете гарантированно качественный аккумулятор, полностью подготовленный к эксплуатации

Проверка уровня электролита

Проверка уровня электролита

Необходимо тщательно следить за уровнем электролита и его плотностью, чтобы избежать выхода АКБ из строя

ВОПРОС-ОТВЕТ

Часто задаваемые вопросы

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАРЯЖАТЬ АККУМУЛЯТОР

Аккумулятор Ca/Ca, если заряжать меньше, чем 16 В, что случится? У меня зарядное устройство выдаёт 14.8.

Критерием окончания заряда является достижение плотности электролита 1.27 г/см3 во всех банках, при невозможности контроля плотности, окончанием заряда можно считать падение зарядного тока до 0,5-1А и (либо) его стабилизация в течение 2-х часов.

Рекомендуем производить заряд в соответствии с инструкцией по эксплуатации, с выставлением зарядного тока вручную с величиной 5% от ёмкости АКБ (в Вашем случае 3А). При таком методе заряда ЗУ автоматически будет повышать зарядное напряжение при падении тока (приём заряда), достигая порога в 16В по окончанию заряда. В случае невозможности ЗУ повысить значение напряжения до 16В, плотность не достигнет значения в 1.27 г/см3, соответственно, степень заряженности не будет полной.

СРОК ГАРАНТИИ И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АКБ

Купил Ниву Шевроле, стоит ваш штатный аккумулятор. При проверке: напряжение - 12.50, плотность - 1.21. Что делать?

В виду того, что аккумуляторная батарея была приобретена Вами в составе автомобиля, все гарантийные обязательства перед Вами несет производитель авто (ЗАО «Джи Эм-АВТОВАЗ») в лице своего дилера, у которого был приобретен автомобиль.
Рекомендуем Вам ознакомиться с условиями предоставления гарантии на АКБ в сервисной книге. Если Ваш автомобиль находится в гарантийном периоде - обратитесь к дилеру для проведения диагностики АКБ и автомобиля.
Претензии к АКБ не удовлетворяются в случае, если плотность электролита ниже 1,2г/см3 во всех банках одновременно (не гарантийный случай).
Причина низкой плотности - низкая степень заряженности, батарею необходимо зарядить.

ВОПРОСЫ ПО ВЫБОРУ АКБ

Планирую приобретение аккумулятора для легкового а/м иностранного производства. На подсознательном уровне имею желание поддержать отечественного производителя и, соответственно, приобрести ваш аккумулятор. Но непонятно одно, чем ваш аккумулятор лучше аккумуляторов иностранного производства, при том, что максимальная разница в цене на аналогичные модели всего 500 р., а на некоторые марки и вообще разницы в цене нет. Почему люди должны брать ваш аккумулятор по той же цене, что и импортный, если иностранные производители уже давно зарекомендовали себя хорошим качеством.

Интеграция в мировую автомобильную индустрию требует поддержания высокого уровня качества и конкурентоспособности продукции. На аккумуляторном производстве «АКОМ им. Н.М.Игнатьева» эта задача решается путем постоянного развития, совершенствования конструкции и технологий, внедрения международных стандартов качества, системы LEAN Production.

Система менеджмента качества АО «АКОМ им. Н.М.Игнатьева» сертифицирована на соответствие стандартам ISO 9001, ISO TS 16949. Отклонение по качеству невозможно, т.к. в технологический процесс изготовления аккумуляторных батарей включены посты контроля ключевых параметров, определяющие электрические характеристики батареи. Их уникальность состоит в автоматической отбраковке продукции, не соответствующей установленным техническим требованиям.

АКОМ - высокотехнологичное предприятие с уникальной многоступенчатой системой контроля качества выпускаемой продукции. Высокое качество продукции является фундаментальной основой нашего бизнеса. Каждый покупатель, приобретая аккумуляторную батарею нашего производства, получает гарантию от производителя и может рассчитывать на квалифицированное гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Исходя из того, что вся продукция завода «АКОМ им. Н.М.Игнатьева» полностью соответствует заявленным характеристикам, обладает высоким качеством и уровнем сервиса, она априори не может быть дешевой.

ТЕХНОЛОГИИ ПРОИЗВОДСТВА АКБ

Подскажите, пожалуйста, по какой технологии (Ca/Ca и т.д.) изготовлен аккумулятор, устанавливаемый на автомобили LADA Vesta 2016 года? На моей есть лишь обозначения "6CT-62VL Евро", изготовлен 4 апреля 2016 года сменой "С".

Согласно нормативной документации, батарея 6СТ-62VL Евро по конструкторско-технологическому исполнению относится к классу батарей очень малым (VL) расходом воды, изготавливается по технологии Ca\Ca (Кальций-Кальций), одним из преимуществ которой является сокращение потери воды из электролита во время эксплуатации, что в свою очередь значительно снижает необходимость обслуживания и повышает уровень безопасности. Для удобства обслуживания (контроль уровня и плотности электролита), батарея оснащена заливными отверстиями с пробками.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ АКБ

Может ли "высохнуть" аккумулятор в летний период (до +35), с учетом эксплуатации только в выходные (в будни авто стоит на стоянке)?

Выкипание воды из электролита и, как следствие, снижение его уровня происходит под влиянием нескольких факторов, главными из которых являются применяемая технология изготовления АКБ, условия эксплуатации и температура.
В любом случае, батарея, не находящаяся в эксплуатации, "выкипеть" не может.

ЭЛЕКТРОЛИТ В АККУМУЛЯТОРНОЙ БАТАРЕЕ

Разрешается ли путем смешивания электролита в разных банках, выравнивать плотность в банках?

Необходимо уточнить, какой именно электролит Вы используете и в каких целях. Нельзя заливать электролит при потере уровня из-за выкипания воды, в этом случае доливается только дистиллированная вода.
Также, не рекомендуем использовать электролит сторонних производителей, т.к. его компоненты (присадки) отличаются.

МАРКИРОВКА АККУМУЛЯТОРНОЙ БАТАРЕИ

У меня аккумулятор вашей марки, скажите, как узнать дату производства?

Дата изготовления нанесена на верхнюю часть крышки иглоударным способом, состоит из 6 цифр и одной буквы, расшифровывается следующим образом:
первые две цифры это месяц, вторая группа цифр это год и третья это день изготовления, буква - шифр смены.
Например, маркировка 01 14 01 Т будет читаться как 01 января 2014г.
Гарантийный период начинается именно от даты изготовления АКБ и составляет от 12 до 36 месяцев (в зависимости от марки АКБ).

О компании

"ТОРГОВЫЙ ДОМ АКОМ" (АО "ТД АКОМ") — эксклюзивный дистрибьютор аккумуляторного завода «АКОМ им. Н.М. Игнатьева» в России и за границей.

Контакты

АО Торговый дом АКОМ

г. Тольятти, ул. Коммунальная, д. 16

8 800 350 66 56